Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. září 2025

The Baby Den CZ provozuje tento internetový obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících funkcí, produktů a služeb (dále jen „Služby“). Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a předáváme vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, nakoupíte u nás nebo s námi jakkoli komunikujete.

Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte tomu, jak nakládáme s vašimi osobními údaji.

1. Správce osobních údajů

The Baby Den CZ
E-mail: info@thebabyden.cz

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

  • kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail)
  • platební a transakční údaje
  • údaje o účtu a nastavení
  • údaje o zakoupených produktech a historii objednávek
  • komunikaci se zákaznickou podporou
  • technické údaje (IP, zařízení, prohlížeč)
  • údaje o používání webu (interakce, navigace)
  • cookies a podobné technologie

3. Odkud údaje získáváme

  • přímo od zákazníků při objednávce nebo komunikaci
  • automaticky pomocí cookies a analytiky
  • od poskytovatelů služeb (platby, doprava, IT)
  • od platformy Shopify

4. Jak údaje používáme

4.1 Plnění smlouvy a provoz e-shopu

  • zpracování objednávek
  • platby a fakturace
  • doručení, vrácení a reklamace
  • správa zákaznického účtu

4.2 Marketing

  • newslettery (pouze na základě souhlasu)
  • personalizace reklamy

4.3 Bezpečnost

  • prevence podvodů
  • ochrana účtu a plateb

4.4 Zákaznická podpora

Řešení dotazů, stížností a komunikace se zákazníky.

4.5 Právní povinnosti

Účetní, daňové a další zákonné požadavky.

5. Zjišťování spokojenosti zákazníků (Heureka – Ověřeno zákazníky)

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete.

Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků provádíme na základě našeho oprávněného zájmu – zjišťování spokojenosti zákazníků.

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýzu využíváme zpracovatele Heureka.cz. Můžeme mu předat e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží.

Proti zasílání dotazníků můžete kdykoli vznést námitku pomocí odkazu uvedeného v každém e-mailu. V takovém případě vám již dotazníky nebudou zasílány.

6. S kým údaje sdílíme

  • Shopify (platforma e-shopu)
  • platební brány
  • dopravci a logističtí partneři
  • IT dodavatelé a marketingové nástroje (Meta, Google, Seznam, e-mailing)
  • Heureka.cz (Ověřeno zákazníky)
  • orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon

7. Vztah se Shopify

Náš e-shop je provozován na platformě Shopify, která může vaše údaje zpracovávat jako správce i jako zpracovatel. Jejich zásady ochrany soukromí najdete na: https://privacy.shopify.com.

8. Přenosy do zahraničí

Údaje mohou být zpracovávány mimo EU/EHP. V takových případech používáme standardní smluvní doložky Evropské komise a další odpovídající mechanismy ochrany.

9. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies pro funkčnost webu, analytiku a marketing. Při první návštěvě si můžete nastavení cookies přizpůsobit.

10. Doba uchování údajů

  • po dobu trvání smluvního vztahu
  • po dobu stanovenou právními předpisy (účetní doklady 10 let)
  • po dobu trvání souhlasu (např. newsletter)

11. Vaše práva podle GDPR

  • přístup
  • oprava
  • výmaz
  • omezení zpracování
  • přenositelnost
  • námitka proti zpracování
  • odvolání souhlasu

Svá práva uplatníte na: info@thebabyden.cz

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz.

12. Ochrana údajů

Usilujeme o maximální zabezpečení dat, ale žádný systém není zcela bezpečný. Nezasílejte nám citlivé údaje nešifrovaně.

13. Děti

Naše služby nejsou určeny pro osoby mladší 16 let.

14. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Nová verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

15. Kontakt

The Baby Den CZ
E-mail: info@thebabyden.cz